1. Fundamentos da PNL Aplicada aos Negócios
– Como a mente humana processa e toma decisões de compra
– Sistemas representacionais (Visual, Auditivo e Cinestésico) na comunicação
– Alinhamento de estado interno para alta performance em vendas

2. Rapport e Conexão Imediata
– Técnicas de espelhamento e acompanhamento sem parecer artificial
– Calibração: leitura de sinais não verbais e microexpressões do cliente
– Adequação de tom de voz, ritmo e vocabulário ao perfil do interlocutor

3. Comunicação Persuasiva e Investigação de Necessidades
– Estruturação de perguntas poderosas para descobrir dores e desejos ocultos
– Uso de linguagem hipnótica e metáforas na negociação
– Enquadramento e reenquadramento de propostas de valor

4. Gestão de Objeções e Gestão Emocional
– Ressignificação de “não” e objeções em oportunidades de fechamento
– Controle de ansiedade e gestão de rejeição no processo comercial
– Ancoragem de estados de confiança e flexibilidade

5. Técnicas de Fechamento e Pós-Venda
– Gatilhos mentais e gatilhos de decisão baseados em PNL
– Condução suave para o fechamento da venda
– Construção de relacionamentos de longo prazo e fidelização

Data: 06 de outubro
Horário: De 08h às 17h

Local: INDESP

Av. Saturnino Rangel Mauro, 355 – Jardim da Penha -Vitória- ES
Mapa: Clique Aqui

LUIZA LOPES (MG)
Fundadora e diretora do INDESP, Master Trainer em Programação Neurolinguística ( PNL) credenciada pela International Association of NLP institutes – Coach Master Trainer – ICI, credenciada pela International , Master Trainer em Psicologia Positiva certificada pela EUPPA (European Positive Psychology Academy – Dr. Philip Streit).
Association of Coaching institutes – ICI. Formação em Master Trainer em Neuro-Semantica